Influence: The Psychology of Persuasion
Influence: The Psychology of Persuasion
โดย Robert Cialdini หนังสือเล่มนี้อธิบายถึงหลักจิตวิทยา 6 ประการที่ทำให้คนตัดสินใจซื้อ ซึ่งสนับสนุนว่าทำไมการเห็นซ้ำๆ ถึงได้ผล ซึ่งธุรกิจ Recruitment Agency อย่างเราก็สามารถนำมาดัดแปลงให้สอดคล้องเพื่อให้ลูกค้าหันมาสนใจในธุรกิจมากขึ้น
หนังสือ Influence: The Psychology of Persuasion ของ Robert Cialdini เป็นหนังสือที่ยอดเยี่ยมและเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางในด้านจิตวิทยาการตลาดและการโน้มน้าวใจ
หลักจิตวิทยา 6 ประการในหนังสือ Influenc
- การตอบแทนซึ่งกันและกัน (Reciprocity): ผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบแทนสิ่งดีๆ ที่ได้รับ เช่น หากแบรนด์ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ หรือตัวอย่างสินค้าฟรีหลายๆ ครั้ง ลูกค้าจะรู้สึกอยากตอบแทนด้วยการซื้อสินค้า
- ความมุ่งมั่นและความสอดคล้อง (Commitment and Consistency): หากลูกค้าเคยแสดงความสนใจหรือตอบตกลงเล็กๆ น้อยๆ กับแบรนด์หลายๆ ครั้ง (เช่น กดไลก์ ติดตาม หรือดาวน์โหลดข้อมูล) พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะทำสิ่งเดิมซ้ำๆ และกระทำตามความมุ่งมั่นที่เคยแสดงออกไปในที่สุด
- หลักฐานทางสังคม (Social Proof): ผู้คนมักจะทำตามสิ่งที่คนอื่นทำ การที่แบรนด์ถูกมองเห็นซ้ำๆ ในหลายช่องทาง พร้อมๆ กับรีวิวหรือคำแนะนำจากลูกค้าคนอื่นๆ จะสร้างความรู้สึกว่าแบรนด์นี้เป็นที่นิยมและน่าเชื่อถือ
- ความชอบ (Liking): เรามักจะถูกโน้มน้าวโดยคนที่เรารู้สึกชอบหรือคุ้นเคย การเห็นหน้าแบรนด์/โลโก้ซ้ำๆ ช่วยสร้างความคุ้นเคยและความรู้สึกชอบในระดับจิตใต้สำนึก (mere-exposure effect) ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สนับสนุน Rule of 7
- อำนาจ (Authority): ผู้คนมักเชื่อฟังและทำตามคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญหรือผู้มีอำนาจ การนำเสนอข้อมูลที่แสดงถึงความเชี่ยวชาญซ้ำๆ ช่วยสร้างภาพลักษณ์นี้
- ความขาดแคลน (Scarcity): ผู้คนจะให้ความสำคัญกับสิ่งที่หายากหรือมีจำกัด การทำการตลาดที่สร้างความรู้สึกว่า “โอกาสสุดท้าย” หรือ “สินค้าใกล้หมด” จะกระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น
ดังนั้น หนังสือเล่มนี้จึงเป็นเสมือนคู่มือที่เปิดเผยกลไกเบื้องหลังว่าทำไมความพยายามทางการตลาดซ้ำๆ ตาม “Rule of 7” จึงสามารถเปลี่ยนใจผู้บริโภคได้ หวังว่าผู้อ่านจะสามารถนำไปดัดแปลงให้สอดคล้องและเหมาะสมกับการทำงานหรือพัฒนาทักษะการโน้มน้าวลูกค้าได้นะคะ
talentntw #TalentNetwork #headhunter #executivesearch